Support

Support2025-08-07T12:11:21+02:00

De InfraCAD applicaties zijn intuïtief te gebruiken. Voor de wat complexere taken is het mogelijk om een cursus te volgen of één van onze consultants laten komen voor een bedrijfstraining. Er is ook een uitgebreide handleiding beschikbaar van al onze applicaties.

Support-ticket

Voor kleine vragen of meldingen kan gebruik gemaakt worden van ons supportsysteem. Hier kan een ticket worden aangemaakt of eerdere tickets worden ingezien. Ook kan het uitgebreid kenniscentrum worden doorzocht waar veelgestelde vragen en praktische oplossingen zijn beschreven.

Veelgestelde vragen

Wat is InfraCAD Suite?2025-08-01T16:28:20+02:00

InfraCAD Suite is de verzamelnaam voor een aantal krachtige CAD-applicaties voor professionals in de infrastructuur en openbare ruimte, te weten: InfraCAD, InfraCAD CE, InfraCAD Map en InfraCAD Map Desktop. Deze worden veelvuldig gebruikt door advies- en ingenieursbureaus, aannemers, provincies, gemeenten, waterschappen en netbeheerders.

Wat is het verschil tussen de InfraCAD applicaties?2025-08-01T16:28:29+02:00
InfraCAD Suite bevat vier applicaties: InfraCAD, InfraCAD CE, InfraCAD Map en InfraCAD Map Desktop. Bekijk de verschillen in het uitgebreide overzicht van alle InfraCAD applicaties.
De belangrijkste toepassingen van deze applicaties staan hieronder vermeld:
InfraCAD Werken met NLCS tekeningen
InfraCAD CE Werken met landmeetkundige data en Civil 3D gereedschappen
InfraCAD Map Geo-informatie verwerken in AutoCAD, Map 3D en Civil 3D en werken met Klic-meldingen
InfraCAD Map Desktop Geo-informatie verwerken in o.a. AutoCAD LT, BricsCAD en MicroStation en werken met Klic-meldingen
 
Wat kost InfraCAD?2025-08-01T16:28:37+02:00
Alle InfraCAD applicaties zijn als evaluatieversie gratis te gebruiken gedurende 30 dagen na installatie. Wil je na deze periode InfraCAD blijven gebruiken, dan kun je een abonnement afsluiten. Neem hiervoor contact met een van onze adviseurs. Je kunt altijd de meest recente versie gebruiken, er zijn geen extra update-kosten.
Waarom is InfraCAD een abonnement?2025-08-01T16:28:45+02:00
Wij hebben gekozen om InfraCAD aan te bieden als abonnement. Het voordeel hiervan is dat je geen aanschafkosten betaalt en dus geen grote eenmalige investering hoeft te doen. Wanneer je software zou kopen, betaal je altijd eenmalig een hoog bedrag plus (optioneel) een jaarlijks onderhoud. Met een abonnement spreid je de kosten, kun je altijd de meest recente versie gebruiken en heb je geen extra onderhoudskosten! Wanneer je na een jaar besluit dat je InfraCAD niet meer wilt gebruiken, is er dus ook geen sprake van kapitaalvernietiging want je hebt niet betaald voor deze periode. Natuurlijk houden wij je graag als klant, dus dit is voor ons een goede motivatie om de software door te ontwikkelen en je tevreden te houden! Een goed voorbeeld van een win-win situatie.
Welke licentietypes zijn mogelijk?2025-08-01T16:31:25+02:00
Met de introductie van ons cloud-gebaseerde ARKANCE Licensing licentiemechanisme is het volgende licentietype mogelijk, welke door jezelf wordt beheerd in de cloud:
  • Single License Deze single licentie is gebonden aan een gebruiker en geldig tot de contractueel vastgelegde einddatum. Het is daarbij mogelijk de software een maand lang volledig offline te gebruiken. Deze licentie mag op zoveel computers worden geïnstalleerd als u wilt, echter maar op maximaal 1 computer gelijktijdig worden gebruikt. De gebruiker kan verwisseld worden, zodat de licentie niet ongebruikt hoeft te blijven in een vakantieperiode of als een medewerker stopt.
Ondersteuning en upgrades?2025-08-01T16:29:00+02:00
Upgrades zijn inbegrepen in het abonnement. De laatste versie van InfraCAD kun je downloaden en installeren, waarna je zonder problemen kunt doorwerken. We onderhouden onze applicaties voor de laatste vier AutoCAD versies. Ondersteuning wordt geleverd via onze supportafdeling. Eenvoudige vragen kunnen we kosteloos beantwoorden via een ingestuurde support-ticket. Kost het relatief veel tijd om je te helpen dan bieden we een cursus of consultancy aan.
InfraCAD gebruiken met BricsCAD, Microstation of AutoCAD LT?2025-08-01T16:29:07+02:00
Binnen de InfraCAD Suite is er één applicatie geschikt om te gebruiken i.c.m. met MicroStation, BricsCAD en AutoCAD LT, en dat is InfraCAD Map Desktop. InfraCAD Map Desktop is bedoeld om geo-informatie zoals BGT en Kadastrale Kaart te verwerken naar een DWG, DXF of KML bestand. Deze kunnen geopend worden in bijna elke CAD-applicatie waaronder BricsCAD, Microstation en AutoCAD LT.
Heb ik een cursus nodig voor InfraCAD?2025-08-01T16:29:13+02:00
Dat hangt ervan af waarvoor je InfraCAD wilt gaan gebruiken. Wanneer je InfraCAD gaat gebruiken voor het verwerken van foto’s, zult u waarschijnlijk voldoende hebben aan de handleiding. Wanneer je wilt gaan werken met de NLCS dan is het verstandig om een cursus te volgen. Je leert hier namelijk niet alleen om InfraCAD correct te gebruiken, maar ook de achtergrond en werkmethode van de NLCS te begrijpen. InfraCAD CE kan intuïtief worden gebruikt, maar om het uiterste uit de mogelijkheden te halen, is een cursus niet onverstandig. Omdat InfraCAD CE voor iedereen op een andere manier wordt toegepast, bieden we hier alleen een bedrijfstraining voor aan.
Waar download ik de laatste versie?2025-08-01T16:29:20+02:00
Via het informatievenster van de applicatie kun je rechtstreeks naar de downloadpagina. Je wordt door de applicatie altijd op de hoogte gebracht als we een nieuwe versie uitbrengen, er verschijnt dan een indicator in de vorm van een rood bolletje op de informatie-knop op de Palette. Heb je nog geen InfraCAD licentie? Vraag dan een trial-versie aan, die je 30 dagen kosteloos gebruiken kunt.
Waar is het forum gebleven?2025-08-09T10:56:12+02:00
In het verleden heeft CAD Accent (nu ARKANCE) een poging gedaan om een bloeiende community te organiseren rondom InfraCAD. Hiervoor werd een forum ingericht die op de website beschikbaar werd gesteld. Hoewel een enkele gebruiker hier weleens een vraag op stelde, bleek het forum in de praktijk vooral een blog-medium zonder interactie met de gebruikers. Vandaar dat sinds 2025 gekozen is voor een daadwerkelijke blog in plaats van een forum.
Go to Top